domingo, 27 de diciembre de 2009

miércoles, 2 de diciembre de 2009

Diagrama de Ishikawa

El "Diagrama de Ishikawa" o tambien llamado "Diagramas de Causa y Efecto", es una herramienta surgida en el siglo XX, en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios. Creado por el ingeniero japonés Dr. Kaoru Ishikawa en 1943.

Por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.






Ejercicios: